شاپ دنت یکی از فروشگاه‌های صاحب نام در زمینه فروش اینترنتی تجهیزات دندانپزشکی است. پیش از این شما را با مراحل عضویت در فروشگاه شاپ دنت و نحوه ثبت سفارش آشنا کردیم. اکنون اگر به دنبال اطلاع از چگونگی پیگیری سفارش خود هستید، ما اینجاییم تا شما را در این باره راهنمایی کنیم.
به طور کلی پیگیری سفارش برای اطمینان از ارسال درست و تحویل به موقع آن ضروری است. به این ترتیب شاپ دنت برای کاربران خود فضایی ایجاد کرده تا هر فرد پس از ثبت سفارش بتواند وضعیت ارسال و تحویل سفارش خود را پیگیری نماید. در این حالت شما می‌توانید از تک تک مراحل ثبت، پردازش، پرداخت، بسته بندی، ارسال و تحویل کالا مطلع شوید.
پیگیری سفارش
پیگیری سفارشات در فروشگاه شاپ دنت مزایای گوناگونی به دندانپزشکان ارائه می‌دهد، از جمله:
- شاپ دنت با فراهم کردن امکان نظارت مشتریان بر سفارش خود، به شما آرامش خاطر داده و امنیت خرید شما را تضمین می‌کند.
- به روزرسانی وضعیت و مکان سفارش، خریداران را قادر می‌سازد تا برای دریافت تجهیزات دندانپزشکی خود برنامه‌‌ریزی کنند.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل پیش بینی نشده در تحویل مرسولات، شاپ دنت امکان برقراری ارتباط مؤثر بین مشتری و تیم پیگیری سفارشات را فراهم کرده و چالش‌ها را از میان بر می‌دارد.
نکاتی برای پیگیری سفارش
- سایت را به طور مرتب بررسی کنید تا در صورت هرگونه تغییر یا تاخیر در برنامه تحویل بسته، در جریان وضعیت سفارشتان قرار داشته باشید.
- اگر نگرانی در مورد سفارش دارید یا اطلاعات ردیابی نامشخص است، تماس با پشتیبانی شاپ دنت می‌‌تواند به شما کمک کند.
- اطمینان حاصل کنید آدرسی که برای دریافت بسته در جریان ثبت سفارش وارد کرده‌اید، دقیق و درست باشد. به این ترتیب می‌توانید از بروز هر گونه اختلال احتمالی در روند حمل و نقل جلوگیری کنید.
- زمانی که بسته به شما تحویل داده می‌شود، شما بایست یک بسته سالم به همراه فاکتور خرید (اگر هنگام ثبت سفارش، گزینه دریافت فاکتور را انتخاب کرده باشید) دریافت کنید. اگر بسته شما در جریان حمل و نقل آسیب دیده و یا شکسته است از تحویل آن خودداری کنید و موضوع را از اداره پست پیگیری کنید.
- همچنین اگر بسته به دست شما رسیده است و هر گونه اختلالی در جزییات سفارش شما وجود دارد، بدون اینکه پلمپ محصولات را مخدوش کنید، کالا را مرجوع کنید. برای اطلاع از جزییات و چگونگی بازگرداندن کالا می‌توانید به متن راهنمای رویه بازگردانی کالا مراجعه کنید.
